Création de site internet à La Grand-Croix

Site internet à La Grand-Croix : les cinq façons de vous contacter

La Grand-Croix est une commune de la Loire, dans la vallée du Gier, au sein de Saint-Étienne Métropole. Elle a pour voisines Lorette, Rive-de-Gier et Saint-Paul-en-Jarez, avec L’Horme et Saint-Chamond dans la même vallée. Une vallée qui a longtemps vécu de l’industrie et où l’on trouve aujourd’hui des artisans, des commerçants de proximité et de petites entreprises.

Dans ce paysage, un professionnel sait faire son métier. Ce qui lui manque souvent, c’est le temps de s’occuper des demandes qui arrivent par plusieurs chemins : un appel pendant un chantier, un message le soir, une question laissée sur sa fiche Google. Chaque contact manqué est un client qui s’adresse à quelqu’un d’autre.

Un site internet bien pensé sert avant tout à cela : rendre le contact facile. Voici les cinq façons dont un client peut vous joindre, et comment les préparer.

1. Le téléphone

Beaucoup de clients veulent parler à quelqu’un avant de décider, surtout pour un dépannage ou un devis. Sur votre site, le numéro doit se trouver en haut de chaque page, en gros, et se composer d’un simple toucher depuis un mobile. Cherchez à supprimer toute étape inutile entre l’envie d’appeler et l’appel.

2. Le formulaire

Certains préfèrent écrire, le soir ou le week-end, sans déranger. Un formulaire court, avec trois ou quatre champs, suffit : nom, téléphone, besoin. Plus il est long, moins il est rempli. N’oubliez pas de préciser quand vous répondez, par exemple « réponse sous un jour ouvré », pour que le client sache à quoi s’attendre.

3. L’adresse e-mail

Pour les demandes plus longues, ou celles des entreprises qui veulent tout écrire, une adresse e-mail visible est utile. Elle doit être professionnelle et facile à copier. Les messages arrivent alors dans votre boîte, que vous consultez quand vous avez le temps.

4. La fiche Google

Beaucoup de clients ne passent même pas par votre site : ils appuient sur le bouton d’appel de votre fiche Google. Pour que cela marche, la fiche doit être reliée à votre site et indiquer le même numéro, les mêmes horaires, les mêmes services. Une fiche complète, avec des photos et des avis, donne confiance avant même le premier contact.

5. La recommandation qui renvoie vers le site

Enfin, le client qui vous a été recommandé par un voisin de La Grand-Croix, de Lorette ou de Rive-de-Gier cherche votre nom sur son téléphone. Si votre site s’affiche avec votre numéro, la recommandation devient un appel. Sans site, elle peut s’arrêter là.

Les petits détails qui font perdre des demandes

• un numéro caché dans une page secondaire ;
• un formulaire trop long, ou qui ne fonctionne pas sur mobile ;
• des horaires différents entre le site et la fiche Google ;
• une page qui met trop longtemps à s’afficher ;
• aucune indication de la zone où vous intervenez.

Chacun de ces détails se corrige. L’ensemble forme un site qui travaille pour vous, même quand vous êtes sur un chantier ou derrière votre comptoir.

Être trouvé avant d’être contacté

Pour recevoir un contact, il faut d’abord être vu. Le référencement local aide Google à comprendre qui vous êtes et où vous travaillez : des pages rapides, des textes qui citent votre métier et La Grand-Croix, une fiche Google à jour. Personne ne peut garantir la première place. Ces bases donnent de vraies chances d’être trouvé, dans le département de la Loire, par ceux qui cherchent votre métier.

Vitrine, boutique ou refonte ?

Pour la plupart des professionnels, la création d’un site vitrine suffit : quelques pages claires, des photos, des coordonnées visibles. Si vous vendez des produits, la création d’un site e-commerce avec WooCommerce permet de prendre les commandes en ligne, avec paiement par carte. Si votre site actuel complique le contact, la refonte de site internet peut tout remettre à plat : pages rapides, affichage soigné sur mobile, boutons bien placés.

Tous nos sites sont créés avec WordPress. La création d’un site WordPress vous laisse libre de modifier vous-même un numéro, un horaire ou une photo.

Prix, tarif et devis

Chercher un site internet pas cher est normal. Le prix dépend toutefois du nombre de pages, des fonctions voulues et de la rédaction des textes, et c’est ce qu’un bon devis doit montrer. Un devis de site internet détaillé vous permet de comparer le tarif de plusieurs propositions sur les mêmes bases. Chez Oxso Digital, le devis est gratuit et sans engagement, le nom de domaine et l’hébergement sont compris, et la date de mise en ligne est fixée avec vous avant de commencer.

Agence ou freelance ?

Vous hésitez entre un freelance et une agence ? Un site fait appel à plusieurs métiers : le webdesigner dessine les pages, le développeur web les construit, le webmaster met en ligne et suit le site. Une agence web à La Grand-Croix réunit ces compétences, ce qui vous évite de coordonner plusieurs personnes.

Un exemple : le dépanneur et son numéro

Un habitant de La Grand-Croix a une panne un dimanche. Il cherche un dépanneur sur son téléphone. Il ouvre un premier site, ne trouve pas le numéro, referme. Il ouvre un second, voit le numéro en haut, appelle. Le premier dépanneur a peut-être plus d’expérience, mais le second a eu l’appel. Ce genre de scène se répète tous les jours, dans tous les métiers, et elle dépend de détails que vous pouvez maîtriser.

Répondre vite, même sans être disponible

Vous ne pouvez pas décrocher à chaque appel, surtout sur un chantier. Votre site peut compenser : indiquez vos plages horaires pour être joint, proposez le formulaire en alternative, annoncez un délai de réponse réaliste. Un client qui sait quand il sera rappelé attend plus volontiers. Il vaut mieux promettre une réponse le lendemain et la tenir que promettre une réponse immédiate et l’oublier.

Ne pas multiplier les chemins

Cinq façons de vous contacter ne veulent pas dire cinq pages différentes. Regroupez-les sur une seule page contact, en plus du numéro affiché en haut des autres pages. Gardez le formulaire court. Ajoutez la liste des communes où vous intervenez, comme La Grand-Croix, Lorette ou Rive-de-Gier. Le client trouve tout au même endroit.

Vérifier que tout fonctionne

Testez vous-même, de temps en temps. Appelez le numéro affiché depuis un mobile, remplissez votre formulaire, vérifiez que le message arrive bien. Un formulaire en panne depuis des semaines est un classique, et il fait perdre des clients sans que personne ne le sache. Demandez aussi à un proche d’essayer de vous trouver sur Google avec un téléphone, et notez ce qui l’a gêné.

Garder le contact avec les clients existants

Le site sert aussi à ceux qui vous connaissent déjà. Un client qui veut vous rappeler, retrouver vos horaires ou vous recommander à un ami retrouve tout facilement. Il peut même y revoir vos dernières réalisations avant de vous confier un nouveau chantier. C’est un petit confort qui fidélise.

Qui peut en profiter à La Grand-Croix ?

• L’artisan du bâtiment, de l’entretien ou du dépannage, qui veut être joignable facilement ;
• Le restaurateur ou le commerçant, qui affiche ses horaires, sa carte ou ses produits ;
• La TPE ou la PME, qui veut être contactée par de nouveaux clients ;
• L’auto-entrepreneur, qui travaille depuis chez lui et n’a ni local ni enseigne ;
• L’association, qui reçoit les questions de ses adhérents.

Passez à l’action

Un site qui facilite le contact est un site qui rapporte. Pour la création du site web de votre activité, nous vous guidons pas à pas, avec des mots simples.

Une question sur la création de site internet à La Grand-Croix ? Appelez-nous ou remplissez le formulaire en haut de cette page. Le devis est gratuit et sans engagement.